Чем помочь?

В Happ нажмите «+» в правом верхнем углу → «Add by link» → вставьте скопированную ссылку-подписку (https://api.rinzler-tech.com/sub/...). Профиль появится в списке, нажмите по нему — соединение запустится автоматически. Если в Happ нет варианта «Add by link», обновите приложение до последней версии.

Стандартный лимит — 2 устройства одновременно (например, телефон + ноутбук). Если нужно больше — в боте: «📱 Мои устройства» → «Добавить устройство». Стоимость — 99 ₽/мес за каждое дополнительное. Лимит проверяется по активным сессиям, поэтому переустановка приложения освобождает слот автоматически в течение 5 минут.

Ключ привязан к вашему Telegram-аккаунту, а не к устройству. Просто откройте бота с нового устройства и нажмите «🔗 Подключить VPN» — получите ту же подписку. На старом устройстве можно удалить профиль из Happ — он перестанет занимать слот. Если оба устройства активны и упёрлись в лимит — старое отключится через 3 минуты.

macOS — Happ из Mac App Store. Windows — Happ для Windows (.exe), скачать можно по кнопке «Windows» в боте после нажатия «🔗 Подключить VPN». Linux и роутеры — sing-box или v2ray-core, конфиг в JSON получить в боте через «Smart VPN» (sing-box) или «V2Ray» (Xray JSON).

В боте откройте «📊 Моя подписка» → «Продлить». Можно также включить авто-продление: подписка будет продлеваться сама за день до окончания. Если карта сохранена — спишется автоматически, если нет — придёт ссылка на оплату за 3 дня до даты. Авто-продление можно отключить в любой момент.

В боте: «📊 Моя подписка» → «⚙️ Настройки автопродления» → «❌ Отключить». После этого подписка будет работать до конца оплаченного периода и не продлится сама. Сохранённую карту можно тоже удалить там же — кнопка «🗑 Удалить карту».

Возврат возможен в течение 30 дней с момента оплаты, если вы не пользовались VPN активно. Напишите в @PulseVPN_support — оформим в течение суток. Возврат идёт на ту же карту, с которой была оплата (3–10 рабочих дней по правилам банка). Telegram Stars возвращаются мгновенно.

Физлицам — фискальный чек YooKassa уходит на email/телефон, указанный при оплате. Юрлицам — счёт-фактура и акт выполненных работ от RINZLER TECHNOLOGIES LTD (UK) приходят в воркспейс или на email бухгалтера, указанный в карточке организации. Для российских контрагентов реквизиты предоставляются по запросу в @PulseVPN_support.

Промокод даёт скидку или бонусные дни. Применять: в боте перед оплатой нажмите «🎟 Промокод», введите код. Скидка применится к сумме оплаты. Бонусные дни добавляются к подписке после успешной оплаты. Промокоды разовые на пользователя, действуют до даты, указанной в коде.

Стандартная скорость через Pulse — 70–100 Мбит/с. Если медленно: 1) Проверьте Speedtest без VPN — может быть провайдер. 2) Перезапустите Happ. 3) Перезагрузите телефон (часто помогает на iPhone после смены сети). 4) Если только сайты грузятся медленно, а скачивание норм — это DNS, попробуйте смайл «🔄 Обновить ключ» в боте, мы перезалили DNS-серверы. Хроническая медлительность — пишите в поддержку, проверим ваш бридж.

YouTube/Instagram должны работать без буферизации на Pulse. Если буферит — значит соединение по какой-то причине идёт мимо туннеля. Проверьте: 1) Иконка VPN в шторке статус-бара — стоит? 2) В Happ статус «Подключено»? 3) Откройте 2ip.ru — какой IP показывает? Должен быть европейский. Если IP российский — VPN не активен или утечка DNS, переподключитесь. Если всё активно, но YouTube всё равно тормозит — попробуйте обновить ключ в боте.

Это нормально — старый профиль удалился вместе с приложением. Откройте бота, нажмите «🔗 Подключить VPN» → «Открыть в Happ» → ключ установится автоматически. Если ссылку открыть не получается — скопируйте подписку (кнопка «📋 Скопировать ссылку») и вставьте в Happ через «+» → «Add by link».

Это значит вы упёрлись в лимит устройств (по умолчанию 2). Решения: 1) Удалите профиль на старом устройстве — слот освободится через 5 минут. 2) В боте: «📱 Мои устройства» → нажмите «Сбросить» — обнулит счётчик. 3) Если действительно нужно больше устройств — «➕ Добавить устройство» в том же меню (99 ₽/мес).

Откройте 2ip.ru или whatismyipaddress.com — должен показать европейский IP (Польша, Швеция, Германия или США), а не российский. Также можно зайти на youtube.com — если открывается без замедлений, всё ок. Чтобы проверить отсутствие DNS-утечек — dnsleaktest.com → Standard test → должен показать только зарубежные DNS-серверы.

VLESS Reality поверх Xray-core с XChaCha20-Poly1305 (AEAD). Reality маскирует трафик под HTTPS-запросы к dl.google.com — для DPI-фильтров провайдера это выглядит как обычный браузер. Дополнительно — TLS 1.3 с уникальным X25519-ключом для каждого пользователя. Никакого OpenVPN/WireGuard, которые ловятся DPI и душатся российскими операторами.

Нет. Reality-протокол маскирует трафик под HTTPS-запросы к легитимным сайтам (dl.google.com). Для провайдера это выглядит как ваш обычный визит на Google — никаких признаков VPN. По этой причине Pulse продолжает работать в России, когда классические VPN (NordVPN, ExpressVPN) блокируются.

RINZLER TECHNOLOGIES LTD — британская компания (UK Companies House). Юрисдикция — Великобритания, не подпадает под требования об обязательном хранении трафика российских пользователей. Бухгалтерия и юридическая часть — публичная оферта на сайте /oferta, политика конфиденциальности /privacy. Для российских контрагентов реквизиты предоставляются отдельно.

Ваш реальный IP виден только в момент подключения к московскому бриджу — нужно для самой работы соединения. Для любого сайта в интернете виден IP exit-сервера (Польша/Швеция/Германия/США), а не ваш. IP-адреса подключений хранятся 7 дней (для борьбы с злоупотреблениями) и удаляются автоматически.

Happ — основной клиент. В Google Play (если у вас есть доступ) — поиск «Happ Proxy». Если Google Play недоступен — скачайте APK по кнопке «Android» в боте. Установите, разрешите установку из неизвестных источников. Дальше так же — открыть из бота, разрешить VPN, подключиться.

Happ для Mac в Mac App Store. После установки — кнопка «🔗 Подключить VPN» в боте → «Mac» → ссылка откроется в Happ. Ключ применится, MacOS запросит разрешение на VPN-конфигурацию (введите пароль администратора), дальше работает в фоне. Иконка в строке меню для быстрого включения/выключения.

Happ для Windows — скачать .exe-файл по кнопке «Windows» в боте. Запустите установщик, разрешите изменения системы, ключ применится автоматически если открыт через бот. После — иконка в трее, клик правой кнопкой → «Connect». UAC попросит разрешения один раз при первом запуске.

Apple TV 4-го поколения и новее — Happ доступен в tvOS App Store, конфиг копируется через iCloud Keychain с iPhone. Android TV — Happ APK с нашего сервера. Для других ТВ (LG, Samsung) — единственный способ это VPN на роутере. Если не хочется морочиться — настроим бесплатно в Telegram-чате, напишите @PulseVPN_support.

Да, на роутерах с поддержкой OpenWRT/Keenetic OS. Нужен sing-box или Xray-core на роутере, конфиг получить через «Smart VPN» в боте — это sing-box JSON. Базовая настройка занимает 30–40 минут. Поддержка для роутерных конфигов индивидуальная — пишите в @PulseVPN_support, поможем настроить под вашу модель.

В workspace откройте вкладку «Команда» → «Пригласить». Введите ФИО, корпоративный email и должность — система отправит письмо со ссылкой-инвайтом. Сотрудник проходит по ссылке, получает свой персональный VPN-ключ. Можно приглашать пачкой через «+ Пригласить пачку» — вставить список email через запятую.

Да. После регистрации workspace в разделе «Биллинг» нажмите «Получить счёт» — придёт PDF с реквизитами RINZLER TECHNOLOGIES LTD на ваш email. Для российских контрагентов работаем через российского платёжного агента — реквизиты предоставляются отдельно по запросу. ЭДО подключаем через Диадок, СБИС, Контур.Диадок — напишите в @PulseVPN_support с реквизитами.

RINZLER TECHNOLOGIES LTD зарегистрирована в Великобритании, не является оператором ПДн в РФ. Договор — публичная оферта, оплата от российских контрагентов через платёжного агента. С точки зрения внутреннего комплаенса компания получает услугу международной защиты канала связи (стандартный B2B-VPN), а не «средство обхода блокировок».

Да. В workspace → «Команда» → у нужного сотрудника нажмите «⏸ Приостановить» — слот освободится сразу, ключ отключится. Можно потом восстановить тем же кликом. Также можно уменьшить общий лимит мест в верхней панели «Лимит мест» — система не даст урезать ниже текущего числа активных + ожидающих.

Открыть «Команду», найти сотрудника, нажать «⏸ Приостановить» — VPN-ключ перестанет работать в течение минуты. Слот освобождается для приглашения нового. Если хотите полностью удалить запись (например, по запросу самого сотрудника после увольнения) — пишите в @PulseVPN_support, удалим из БД в течение суток.